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宽广的视野独到的见解有态度的网易新闻频道

发布时间:2021-01-20 13:21:29 阅读: 来源:挤出机厂家

门户网站经过10多年的发展,各家网站品牌知名度都很高、有各自的忠诚用户,网站内容更新速度、全面性、丰富性都达到较高水平,能够满足用户对内容的基本需求。在这种形势下,如何突出网站的独特定位,保持并提升网站的市场影响力,实现差异化竞争,就要求网站重视更为深入和细致的用户体验,在网站的内容和服务品质上令用户满意。

近期,网易销售运营部数据中心调研组与缔元信网络数据公司合作,采取多种研究手段,全面深入地分析了各门户网站新闻频道的特点和用户体验感受。

1.网易新闻频道用户忠诚度高、独占性强

73%的被访用户选择多家网站浏览新闻。但网易的用户中,74%将网易新闻频道作为浏览新闻的首选,是四家门户网站中占比最高的。可见网易新闻频道作为门户业务的一个支撑性产品,也说明网易用户的忠诚度高。

来源:北京缔元信互联网数据技术有限公司《门户网站用户体验满意度研究报告》,3808样本

2.重大新闻事件专题策划品质高,专题报道的深度、广度和高度都深受用户认可

新闻频道是各家门户网站经营最早的产品,在内容的丰富性、全面性、更新及时性等基本面上,各家的差异越来越小,用户更为关注的是新闻专题的策划质量。访谈中,用户对新闻专题的需求归纳为:对重大新闻事件,希望能看到多角度的报道、多阶层的观点、相关背景和事态进程跟踪分析,以及图文、视频等丰富的内容表现形式。

网易的新闻专题,从评价的各个要素来讲,基本都满足用户需求。其中,“报道视角独特”、“选题准确把握热点”这二项,用户的认可度更是超越了其他网站,而这正是网易在追求做“有态度”的新闻产品过程中着力打造的,也说明网易的用户对网易新闻频道的定位和风格有着高度的认同。

用户需求与用户对网易专题评价的比较

来源:北京缔元信互联网数据技术有限公司《门户网站用户体验满意度研究报告》,3808样本

911专题用户评价示例

来源:北京缔元信互联网数据技术有限公司《门户网站用户体验满意度研究报告》

3.网易新闻频道特色栏目“另一面”、“看客”、“发现者”深获用户好评,完美彰显网易的“有态度”。

随着网易做“有态度”门户网站理念的确立,网易新闻频道推出了一系列表现“有态度新闻”的专题栏目,这些栏目,定位虽然不同,但都追求对主题的深入发掘和全面报告,同时有编辑自己的观点和立场。在本次座谈会和可用性测试研究中,这些特色栏目受到了用户的普遍好评。

网易特色栏目“另一面”

网易特色栏目“看客”

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网易特色栏目“发现者”

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来源:北京缔元信互联网数据技术有限公司《门户网站用户体验满意度研究报告》

研究表明,网民对新闻内容的消费分为一深一浅二个层次,浅层次是快消费,用户需求聚焦在了解每天的最新发生的新闻事件,了解自己所关心的领域或区域的动态。这种需求要求网站在内容上更新快、覆盖面广,在页面呈现上简洁、明了、分类清晰。另一种深层次的,则需要满足用户的深度阅读需求,要求网站有一定的原创性、独家性、对新闻事件的报道要有深度、广度,新闻评论要有高度,有观点,有网民互动可供用户分享和借鉴。通过对各家网站新闻频道的对比分析,在快消费类服务上,各家差异不大,基本能满足用户即时新闻浏览需求,而网易新闻频道在做好常规新闻报道的同时,着力打造的新闻专题及各色栏目,又很好地满足用户的深度阅读需求,在各类新闻网站中独树一帜,加上“有态度”理念的推广,更能强化用户的品牌认知及好感,从而保证了用户的忠诚度和不断增长的流量趋势。

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