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重汽济南商用车全国服务技能大赛总决赛开幕

发布时间:2020-09-30 04:44:52 阅读: 来源:挤出机厂家

重汽济南商用车全国服务技能大赛总决赛开幕

11月3日,中国重汽济南商用车公司2014年全国服务技能大赛总决赛在济南拉开开幕。中国重汽济南商用车公司董事长严文俊、商用车销售部总经理刘正涛、中国重汽集团质量部副总经理范建明等出席了开幕活动。

本次技能大赛本着"技能提高,主动检查,培训提升"的目的,以开展"主动检查服务和技能再次培训"为落脚点,切实做好提高主动检修、主动服务的能力和水平。

2014年中国重汽济南商用车全国服务技能大赛,自今年4月-6月在全国服务站中进行海选,海选胜出的选手参加7月-9月沈阳、西安、南京、广州四大赛区的比赛。最终从全国31个分公司所属近200名服务维修选手中,产生了13个分公司辖区中15家服务站的选手晋级济南总决赛,最终将评选出前6名决赛获奖选手(1等奖1名,2等奖2名,3等奖3名)。

全国服务技能大赛总决赛直接进入实操项目,检测车辆为刚刚下线的SITRAK汕德卡C7H6*4与M5G 4*2,旨在让服务人员对车辆有一个更深入的认识与了解。

严文俊在致辞中强调,2014年是中国重汽的"品牌质量效益年",中国重汽创新售后服务工作,推动主动服务、服务网点优化,建立全方位立体化的培训机制、服务纠纷预警机制,做好主动服务工作的车辆交付检查,首保定保、车辆体检、培训等。中国重汽SITRAK自2013年推出市场后其完善的服务保障就引起了行业的关注,济南商用车公司开始着力打造与SITRAK车型定位相匹配的"主动服务"理念及一系列售后服务措施。从2014年在全国范围的服务人员培训、服务技能考核中可以看出,中国重汽的主动服务理念已经落地实施。

比赛选拔出的服务技师回归服务站后,将带动整个售后服务团队,提高技能服务档次。

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